2020年新冠疫情席卷全球，對SANJIN公司國際業務造成（chéng）很大影響，同時也對公司的國際（jì）售後提出了強大的挑戰。因為不能出國，公司國際業務人員隻能通過網絡遠程指導客戶進行安裝（zhuāng）調試和遠程技術培訓。從年初開始，我們先後遠程指導俄羅斯客戶完成（chéng）了電氣改造及退火爐安裝，指導印度客戶完成了電氣改造及兩台製（zhì）瓶機和燃氣料道（dào）的（de）安裝調試（shì），確保（bǎo）客戶順利投產（chǎn）。

韓國客戶是SANJIN公司新客戶，因為剛開始接觸玻璃瓶罐機械業務，客戶人員技術底子薄弱，同時此次訂購的設（shè）備較多，覆蓋燃氣料道、製瓶機、退火爐（lú）等。因為語言（yán）問題無法順暢溝通，客戶請求公（gōng）司派服務人（rén）員現（xiàn）場進行指導。公司高層高度重視，了解到下半年（nián）韓（hán）國疫情趨向穩定，公司慎重考慮後派出五人項目安裝小組於11月27日出發前往韓國，至12月29日最後一（yī）批人員回國止，本次韓國項目曆時一個多月並取得了圓滿成功。

“本次韓國之行，全程充滿了未知和變數。在這樣的（de）情況下，我們需要盡可能地搶時間，確保盡快達到客戶現場，為客戶在按計（jì）劃完（wán）成設備安裝調試爭取時間。”國際售後小組成員劉培超說：“但計劃（huá）遠趕不上變化快。我們接到出差通知的第一時間就進行了簽證材料、技術文檔和發貨清單的準（zhǔn）備（bèi），並按計劃購買（mǎi）了27日的機票。但是讓大家始料未及的是我（wǒ）們的邀請函因為疫情及雙十一快遞爆倉，比預期足足晚了一周才收到。我們團隊快馬加鞭辦理完簽證，拿到核酸檢測結果後卻被告知（zhī）簽證將於12月9日簽發（fā），建議（yì）我們改簽機票。

但客戶（hù）為我們（men）辦理的免隔離手續是11月27日生效的，而且有效期（qī）隻有一周，一旦（dàn）失效就不能再次申請了。我們馬上谘詢了韓國領事館工作人員，最終（zhōng）韓國領事館為我們確認了簽證和免隔離會在11月26日當天同時簽發！時（shí）間緊任務重，我們當（dāng）即決定兵分兩路，由我留在青島等待結果並領取（qǔ）護照，其他四人返程（chéng）整理行李並（bìng）購買防護用品。等（děng）待的過程是令人煎熬的，終於在11月26日下午5點我終於拿到了（le）簽證、免隔離簽發並領回了護照。那一刻，緊張的（de）心情才慢慢平（píng）穩（wěn）下（xià）來。27日一早，公（gōng）司安排的車輛淩晨4點出發，按時將（jiāng）團隊成員送到了青島機場與我匯合，此時我們終於可以出發了！”

“機艙特別（bié）的安靜。”SANJIN國際售後成員事（shì）後回憶稱：“整個過程還是比較壓抑的。乘客們都全（quán）副武裝，很少有人說話，也很少有人喝水吃東西。飛機抵韓後（hòu），我們（men）辦理各種檢疫手續，通關，提行李，轉運，在機場整整滯留了四個（gè）多小時後，馬上到指定（dìng）酒店（diàn）進行各種消毒（dú）、檢測、隔離，直到第二天我們（men）才被允許離（lí）開（kāi）。”

到達客戶工廠後，SANJIN國際售後團隊的人（rén）員們馬上進入了工作狀態（tài）。客戶的施工環境遠比我們想象的還要糟（zāo）糕，因為客戶是新建工廠，所（suǒ）以客戶要求建築房屋與SANJIN設備同時施工。這就相當於在狹窄的空間內，有兩組不同職能的工作人員來來往往，物（wù）料（liào）擺放，施工流程，安裝進度都是現場人員麵臨的問（wèn）題（tí）。同時，客戶（hù）購買的（de）大（dà）多數（shù）設備尚在海關，並未完全按時提貨（huò），這又對項目按（àn）時完（wán）成提出了更大的（de）挑戰。

SANJIN團隊的小夥子們馬上按照項目（mù）管理流程（chéng）梳理了客戶建築（zhù）施工進度，根據客戶安裝能力確定公（gōng）司（sī）生產線安裝進（jìn）度，進而確定（dìng）設備（bèi）提貨時間，確保（bǎo）設備到達即安裝，安裝完成下批設備準時到達，將（jiāng）客（kè）戶（hù）、安裝人員、安裝（zhuāng）設備及廠區空間最大程度利用起來，進（jìn）而提高了（le）安裝效率。同時（shí）對團隊人（rén）員也進行了協調使用，充分發揮團（tuán）隊人員一專多能優勢，專業（yè）人員負責各自設備，無安裝任務的（de）人員提供協助。

（雪天SANJIN團隊周（zhōu）末徒步上山安裝）

安裝過（guò）程中，因為安裝人員少，設備緊缺，需要時刻進行人員設備協調（diào），SANJIN團隊人員對安裝（zhuāng）人員進行手把（bǎ）手指導，大多數時候需要自己動（dòng）手。不僅如此，SANJIN團隊人員還需要與其他施工方協調施工方案、時間和空（kōng）間，避免重複性施工。

為了提（tí）高效率（lǜ），SANJIN團隊當即實施了早晚會製度（dù），每天早晨上班路上通報個人當日工作（zuò）計劃，晚上下班前進行總結，遇到問題利用休息時間協商解決，綜合考慮。經過SANJIN團隊的（de）不懈努力，12月11日供料道順利送電試車，12日點火升溫（wēn）；15日製瓶機安裝完成, 22日全線冷（lěng）試車（chē），與此（cǐ）同時退火爐開始升溫。23日第一條線順利投產，27日第二條線順利投產。

SANJIN國際售後服務人員（yuán）在複雜的安裝環境下，遠遠提前於客戶計劃時間順（shùn）利完成所有設備安裝調試，SANJIN公司為客戶提供的兩條生產線最先（xiān）具備投產調（diào）前為客戶順利投產爭取了寶貴的時間！安裝時間和投產質量遠遠超出客戶預期，對SANJIN團隊專業負責的精神表示高度讚揚！

小編（biān）按：

這是SANJIN團隊（duì）第一次在全球疫情等各種不確（què）定因素的情況下出國安裝（zhuāng）；這也是SANJIN團隊第一次在寒風露天（tiān）的廠區裏為（wéi）客戶提供項目解決方案（àn）並提前（qián）圓滿完成任務。所謂SANJIN團隊，就是（shì）在（zài）寒風（fēng）中彼此鼓勵，在困難麵前共同麵對。這樣的團隊充溢在SANJIN公司的各個角落，他們用自己的（de）堅韌和專業鑄起了SANJIN公司背後的力量！

2021年（nián），邁入63年曆史的SANJIN將繼續不忘初心，繼續陪（péi）伴客戶應對（duì）各種不確定性的挑戰，持（chí）續助力客戶在波雲詭譎的商業環境中逆勢而上！