新的起點(diǎn) 新的騰(téng)飛
發布時間:2011-11-09
山東天美传奇星空MV高清免费公司(sī)與(yǔ)瑞士艾姆哈特玻璃公司成功合資以後,迎來了更大的市場機遇(yù)與(yǔ)挑戰,新的營銷理念、新的營銷管理,一切都在悄悄的(de)發生著變化。
一、找(zhǎo)準切入點(diǎn),抓住重點
合資以後,為了盡快(kuài)提高客戶滿意度,公司首先對市場(chǎng)進行了充分調研,傾聽客戶的心聲。許多客戶給我們指出了不足,並提出了(le)很多建議。外方認為,客戶(hù)批評不一定是壞事,我們要轉變看問題的角度:一是客戶能提出意見和建議,說明客戶(hù)在關注著我們(men);二是我們工作中有許多不足是自己看不到的,客戶幫我們指出來,更便於我們完善和提高。銷售處對於客(kè)戶的反饋進行了歸納總結,向(xiàng)合(hé)資公司(sī)提交了“十大質(zhì)量問題”和“十大服務建議”,這些問題(tí)得到了公司的高度重視,目前正在逐(zhú)項(xiàng)解決落實中。
二、建立培(péi)訓中(zhōng)心,提高服務質量
合資後公司更加重視對客(kè)戶的培訓和(hé)服務(wù),為了全麵提升現有的(de)服務質量,公司計劃設立現代(dài)化的培訓中心,專門用(yòng)於對客(kè)戶的培訓。在培訓中心(xīn)內,客戶不但可(kě)以接受到現代化的影像(xiàng)教學,還可以動(dòng)手進行拆裝實驗,切實提高客戶的操作技能。
三、承諾客戶(hù)備件48小時(shí)到位
針對玻璃行業的特殊性,合資公司(sī)要求必(bì)須做好常用備件的儲備,並且將(jiāng)常用備件的清單發給客戶,承諾客戶此類備件48小時(shí)一定到貨。目前常用的(de)600多種備件已經(jīng)列出(chū),生產部門正在加緊準備。
四、加快(kuài)新產品開發步伐
1、在(zài)合資慶典儀式上,公司就向客戶宣布將推出(chū)一款適合中國市場的玻璃瓶檢驗(yàn)機,許多客戶表示出(chū)了濃厚的興趣,“進口品質,國產價格”,預示著該檢(jiǎn)驗機將有非常(cháng)廣(guǎng)闊的(de)市(shì)場前景(jǐng),明年檢驗(yàn)機項目將成為合(hé)資公司新的(de)利潤增長點。
2、公司已經確定將“CIS製瓶機”作為合資(zī)後(hòu)推出的首款製(zhì)瓶機(jī)型,該機型(xíng)嫁接EMHART同樣機(jī)型(xíng)的10個核心機構,並且(qiě)與EMHART現有的機型保持互換性。此機型不但滿足現階段國內高端客戶的需求(qiú),而且將引領未來幾十年中國玻璃機械市場的發展方(fāng)向,未來的市場潛力不可估量。
五、解決(jué)國內現有EMHART機型的維修和備件問(wèn)題
山東(dōng)藥用玻璃股份有限公司作為國內最大的(de)醫(yī)藥瓶生產企業,共擁有85條玻璃瓶生產線,進口的(de)EMHART製瓶(píng)機(jī)20台,其中10餘台設備已經運行了十年之久,早已過了大修期,但是昂貴的大(dà)修費用令客戶難(nán)以承受,隨著天美传奇星空MV高清免费公司的合資成功,以後公(gōng)司就可以解決(jué)國內現有EMHART機(jī)型的維修和備件(jiàn)問題,EMHART公司現(xiàn)在國內(nèi)有(yǒu)60餘台設備,這些設備的(de)維修也將(jiāng)成為公司新的利潤增長點。
以合資作為新(xīn)的起點,相信天美传奇星空MV高清免费會有新的騰飛(fēi)。 (銷售處(chù) 石曙光)